一、鐵塔故障處理中的職責劃分:
1、總部網絡部負責重大故障管理,統計通報重大故障問題。
2、省公司網絡維護部門負責省內基站鐵塔故障的管理,對于重大故障須向總部網絡部上報。
3、地市公司網絡維護部門負責本地范圍內基站鐵塔故障的處理,協調和監督代維公司的故障處理工作。
二、鐵塔故障級別分為重大故障、嚴重故障和一般故障三類。
三、重大故障
發生以下任意一種情況即為重大故障:
1、鐵塔倒塌;
2、鐵塔嚴重傾斜隨時有倒塌危險;
3、鐵塔地基嚴重滑坡、塌陷;
4、發生人身重大傷亡事件。
四、嚴重故障
發生以下任意一種情況即為嚴重故障:
1、鐵塔地腳螺栓、主要構件缺失、損壞,影響鐵塔整體安全;
2、鐵塔輕度傾斜但短期內不影響安全;
3、避雷設施損壞無法正常使用;
4、樓頂塔相關建筑物構件開裂、變形;
5、全塔大面積銹蝕;
6、發生人身輕微傷害事件;
7、其它影響鐵塔整體安全的故障。
五、一般故障:除重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。
六、鐵塔故障上報遵循逐級上報原則,重大故障一經確認,故障發現省應在60分鐘內上報總部網絡部。
七、發鐵塔生故障,維護單位應立即組織進行應急搶修,保證快速恢復鐵塔安全狀況。
八、重大故障處理完畢后,維護單位應向總部網絡部提交書面報告,內容包括故障地點、時間、現象、原因、處理過程、經驗教訓、經濟損失等。
九、鐵塔故障統計分析
1、鐵塔發生故障,應做好詳細記錄,并定期對故障現象和處理情況進行匯總統計。
2、鐵塔故障記錄內容應包括故障地點、故障部件、故障現象、故障起始時間、故障修復時間、故障歷時、故障原因分析及解決情況、故障處理情況及責任分析、故障處理人等。
3、匯總統計時應根據故障部件、故障原因等,對各類問題進行匯總分析。對涉及鐵塔質量方面的問題,應及時向有關部門報告。